I. UVODNE ODREDBE
Ova Politika privatnosti definiše način na koji Lumina / Lumina Design (u daljem tekstu: “Lumina”, “mi”, “naša agencija”) prikuplja, obrađuje i štiti lične podatke korisnika koji posjećuju web stranicu luminadesign.ba.
Korištenjem naše web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu Politiku privatnosti. Ako se ne slažete sa navedenim pravilima, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.
Lumina poštuje sve važeće zakone Bosne i Hercegovine, kao i GDPR standarde Evropske unije.
II. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO
1. Podaci koje korisnik dobrovoljno dostavlja
Kada nas kontaktirate putem forme, emaila ili drugih komunikacijskih kanala, možemo prikupljati:
- Ime i prezime
- Email adresu
- Broj telefona
- Naziv kompanije
- Sadržaj poruke / upita
Ovi podaci koriste se isključivo radi odgovora na vaš upit ili pripreme ponude.
2. Automatski prikupljeni podaci
Kao i većina modernih web stranica, Lumina automatski prikuplja tehničke podatke:
- Tip uređaja i preglednika
- Datum i vrijeme posjete
- Stranice koje ste posjetili
- Trajanje posjete
- Osnovne analitičke podatke
Ovi podaci ne otkrivaju identitet korisnika i koriste se isključivo za statistiku i optimizaciju web stranice.
3. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće radi:
- poboljšanja korisničkog iskustva
- analitike (Google Analytics)
- sigurnosti i funkcionalnosti
Korisnik može odbiti kolačiće u postavkama preglednika, ali određene funkcije web stranice možda neće raditi ispravno.
III. SVRHA OBRADE PODATAKA
Lumina obrađuje podatke isključivo u sljedeće svrhe:
- odgovaranje na upite korisnika
- priprema ponuda i komunikacija sa klijentima
- poboljšanje funkcionalnosti web stranice
- analiza posjećenosti i optimizacija sadržaja
- sigurnosne i tehničke potrebe sistema
Lumina nikada ne prodaje, ne iznajmljuje i ne dijeli lične podatke korisnika trećim stranama u marketinške svrhe.
IV. PRAVNA OSNOVA OBRADE
Obrada ličnih podataka zasniva se na:
ugovornim obavezama (kada korisnik postane klijent)
legitimnom interesu (analitika, sigurnost, funkcionalnost)
saglasnosti korisnika (kontakt forma, newsletter, dobrovoljno dostavljeni podaci)
V. PRAVA KORISNIKA
Korisnik ima pravo da u svakom trenutku:
- zatraži pristup svojim podacima
- zatraži ispravku netačnih podataka
- zatraži brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
- ograniči obradu podataka
- uloži prigovor na obradu
- zatraži prenosivost podataka
Za ostvarivanje ovih prava, korisnik se može obratiti na email: info@luminadesign.ba
VI. DIJELJENJE PODATAKA SA TREĆIM STRANAMA
Lumina može dijeliti podatke isključivo sa:
- hosting provajderom
- email serverom
- analitičkim alatima (Google Analytics)
- pravnim institucijama kada je to zakonski obavezno
Ni u jednom slučaju ne dijelimo podatke u marketinške svrhe trećih strana.
VII. SIGURNOST PODATAKA
Lumina koristi tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi spriječila:
- neovlašten pristup
- gubitak podataka
- zloupotrebu podataka
Ipak, nijedan sistem nije 100% siguran, pa Lumina ne može garantovati apsolutnu sigurnost prenosa podataka putem interneta.
VIII. MALOLJETNI KORISNICI
Osobe mlađe od 14 godina ne smiju koristiti web stranicu niti slati lične podatke bez saglasnosti roditelja ili staratelja.
IX. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Lumina zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu odmah po objavi.
Preporučujemo korisnicima da povremeno provjere ovu stranicu radi eventualnih izmjena.
X. KONTAKT
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom privatnosti, korisnici nas mogu kontaktirati na:
Lumina / Lumina Design Email: info@luminadesign.ba Web: luminadesign.ba Lokacija: Zenica, Bosna i Hercegovina